Personnes à Mobilité Réduite

Charte Qualité de Service Edeis

We Care- Nous Veillons,

Dans le cadre de la politique d’amélioration continue de la qualité de service, les aéroports du groupe Edeis s’engagent sur la performance des prestations dédiées aux compagnies d’aviation d’affaires et privées.

Selon Edeis, une escale privilégiée repose sur les principes fondamentaux suivants : la performance de l’organisation des opérations d’exploitation, l’implication des collaborateurs sur le terrain, l’assurance de la réactivité face aux demandes des clients et l’aptitude à dépasser la simple prestation de service grâce à de réelles valeurs ajoutées.

Le groupe Edeis décline ses engagements de qualité de services, dédiés à l’aviation d’affaires et privée, à travers 4 objectifs :

1. Maintenir la flexibilité des services Opérations sur chaque aéroport ;

2. Veiller à la performance continue des équipes ;

3. Garantir l’information des clients grâce à des relais de communication efficients ;

4. Dépasser les attentes clients grâce à des services à forte valeur ajoutée.

Cherbourg

Enregistrement et Bagages

Formalités

Consignes de sureté

Enfants non accompagnés

Voyage avec un animal

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Personnes à Mobilité Réduite

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Assistance

Ce service entièrement gratuit propose un parcours du passager adapté pour un accès rapide et confortable à l’avion et à sa destination finale.

Passagers PMR voyageant seuls

Le service d’assistance peut être sollicité au moins 2h avant le départ du vol :

À la banque d’enregistrement de votre vol ;
Au comptoir des informations situé dans le hall d’acceuil.

Le passager à mobilité réduite bénéficie d’un embarquement prioritaire.

Les passagers atteints d’une invalidité temporaire ou les personnes ayant des difficultés à se déplacer (personnes agées par exepmle) peuvent également bénéficier du service d’assistance de l’aéroport sur demande (2h avant le départ du vol).