Majorque

Charte Qualité de Service Edeis

We Care- Nous Veillons,

Dans le cadre de la politique d’amélioration continue de la qualité de service, les aéroports du groupe Edeis s’engagent sur la performance des prestations dédiées aux compagnies d’aviation d’affaires et privées.

Selon Edeis, une escale privilégiée repose sur les principes fondamentaux suivants : la performance de l’organisation des opérations d’exploitation, l’implication des collaborateurs sur le terrain, l’assurance de la réactivité face aux demandes des clients et l’aptitude à dépasser la simple prestation de service grâce à de réelles valeurs ajoutées.

Le groupe Edeis décline ses engagements de qualité de services, dédiés à l’aviation d’affaires et privée, à travers 4 objectifs :

1. Maintenir la flexibilité des services Opérations sur chaque aéroport ;

2. Veiller à la performance continue des équipes ;

3. Garantir l’information des clients grâce à des relais de communication efficients ;

4. Dépasser les attentes clients grâce à des services à forte valeur ajoutée.

Cherbourg

Politique environnementale

Planifier Réaliser Contrôler Agir Connaître ses impacts environnementaux significatifs grâce à un état des lieux.Programmer des actions.Se fixer des objectifs pour réduire ses impacts et améliorer ses performances. Se donner les moyens humains et matériels pour réaliser le programme d’actions. Vérifier et évaluer les résultats obtenus.Contrôler en continu l’efficacité du système grâce à des indicateurs de […]